Condiciones de contratación
Última actualización: 2026
1. Identificación del prestador
- Titular: [NOMBRE Y APELLIDOS O RAZÓN SOCIAL]
- NIF / CIF: [NÚMERO]
- Domicilio: [DIRECCIÓN COMPLETA]
- Correo electrónico: hola@informeseo.es
2. Objeto
Las presentes condiciones regulan la contratación de los servicios de auditoría de visibilidad web ofrecidos a través del sitio informeseo.es. La contratación implica la aceptación expresa e íntegra de estas condiciones.
3. Descripción de los servicios
| Servicio | Contenido | Precio |
|---|---|---|
| Diagnóstico preliminar | Entre 3 y 5 incidencias detectadas, remitidas por correo electrónico | Sin coste |
| Informe Esencial | Auditoría SEO técnica, hasta 20 puntos de control, informe en PDF | 49 € |
| Informe Completo | Auditoría SEO y GEO, más de 40 puntos de control, comparativa con 3 competidores, plan de actuación y resumen ejecutivo | 119 € |
| Seguimiento mensual | Informe Completo con periodicidad mensual, comparativa de evolución y consultas por correo sin limitación | 149 € / mes |
Todos los precios se expresan con el IVA incluido. El servicio se limita al diagnóstico y no comprende la implementación de las medidas correctoras.
4. Proceso de contratación
- El cliente remite la solicitud a través del formulario del sitio o por correo electrónico.
- Se confirma el alcance del servicio y se facilita el enlace de pago.
- Una vez confirmado el pago, se inicia el análisis.
- Se remite el informe al correo electrónico facilitado, junto con la factura correspondiente.
5. Precios, pago y facturación
El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria a través de la pasarela de pago segura de Stripe Payments Europe, Ltd. El prestador no almacena en ningún momento los datos de la tarjeta del cliente.
La factura se emite a nombre de los datos fiscales que el cliente facilite y se remite por correo electrónico. En la modalidad de Seguimiento mensual, el cargo se renueva automáticamente cada mes hasta que el cliente comunique su cancelación.
6. Plazos de entrega
- Diagnóstico preliminar: 48 horas laborables desde la solicitud.
- Informe Esencial: 3 días laborables desde la confirmación del pago.
- Informe Completo: entre 3 y 5 días laborables desde la confirmación del pago.
- Seguimiento mensual: dentro de los cinco primeros días laborables de cada periodo.
Si concurriera una circunstancia que impidiera cumplir el plazo, se comunicará al cliente con la mayor antelación posible, quedando a su elección aceptar la nueva fecha o resolver el encargo con reembolso íntegro.
7. Derecho de desistimiento
Cuando el cliente tenga la condición legal de consumidor, dispone de un plazo de catorce días naturales para desistir del contrato sin necesidad de justificación, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
No obstante, tratándose de la prestación de un servicio, el derecho de desistimiento decae una vez el servicio ha sido íntegramente ejecutado, siempre que la ejecución haya comenzado con el consentimiento expreso previo del cliente y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que pierde dicho derecho una vez completada la prestación. Este consentimiento se recaba de forma expresa antes de iniciar el análisis.
Si el desistimiento se ejerce una vez iniciado el trabajo pero antes de su finalización, se reembolsará el importe abonado descontando la parte proporcional al servicio ya prestado.
Para ejercer el desistimiento basta con remitir una comunicación inequívoca a hola@informeseo.es.
8. Cancelación del servicio de seguimiento
La modalidad de Seguimiento mensual no está sujeta a permanencia mínima. El cliente puede cancelarla en cualquier momento comunicándolo por correo electrónico. La cancelación surtirá efecto al finalizar el periodo mensual en curso, que se prestará íntegramente.
9. Obligaciones del cliente
- Facilitar información veraz y la titularidad o autorización sobre el sitio web analizado.
- Proporcionar los accesos que resulten necesarios cuando el análisis lo requiera.
- Abonar el precio del servicio en las condiciones pactadas.
10. Alcance de la prestación y garantías
Los informes constituyen una valoración técnica profesional emitida conforme al estado del sitio en la fecha del análisis y a las buenas prácticas del sector. No se garantiza la obtención de posiciones concretas en buscadores ni la inclusión en las respuestas de sistemas de inteligencia artificial, por depender dichos resultados de factores ajenos al control del prestador.
Si del análisis no se desprendiera ningún hallazgo relevante, se comunicará al cliente y no se emitirá cargo alguno.
11. Propiedad de los informes
El informe entregado es de uso exclusivo del cliente para los fines propios de su negocio. Queda prohibida su reventa, distribución pública o cesión a terceros ajenos a la gestión de su sitio web sin autorización expresa.
12. Reclamaciones y resolución de conflictos
Las reclamaciones pueden dirigirse a hola@informeseo.es y serán atendidas en el plazo máximo de un mes.
Los consumidores disponen asimismo de la plataforma de resolución de litigios en línea de la Comisión Europea, accesible en ec.europa.eu/consumers/odr.
13. Legislación aplicable
Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de controversias serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, sin perjuicio del fuero que legalmente asista a los consumidores.